Dansk Sprognævn

Handelsbetingelser

Nedenstående handels- og leveringsbetingelser gælder for alle varer fra Dansk Sprognævn leveret af Mercoprint. Betingelserne gælder i de tilfælde hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Mercoprint.

Generelle oplysninger om virksomheden:
Virksomhedens juridiske navn: Mercoprint A/S
Selskabsform: Aktieselskab
CVR-nummer: 24211738
Etableringsår: 1973
Adresse: Mercoprint A/S
Herstedøstervej 27-29
2620 Albertslund
Tlf.: 45 82 16 88
Fax: 42 82 61 88
Officiel e-mailadresse: lq@mercoprint.dk
Officiel web-adresse: www.mercoprint.dk

Persondatapolitik
• Vi registrerer ikke oplysninger vha. cookies eller logfiler.
• For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-mailadresse

• Personoplysninger bliver ikke transmitteret krypteret.
• Personoplysninger opbevares ikke krypteret.
• Personoplysningerne i forbindelse med dit køb registreres hos Mercoprint og opbevares i 5 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisager, hvorefter oplysningerne slettes.
• Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
• Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
• Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger der registreres om dig.
• Vi bruger kun dine oplysninger til at sende din vare og informere dig hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
• Vi er en selvstændig webshop der ikke giver dine oplysninger videre til andre. Vi opbevarer dine data sikkert men ukrypteret.
• Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
• Som registreret hos Mercoprint har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Mercoprint.

Priser
Alle vores priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms.
Kunder fra Norge, Sverige, Finland, Island, Færøerne og Grønland skal ikke betale den danske moms, og systemet trækker automatisk momsen fra når man vælger et af de leveringslande.

Bestilling
Du kan bestille varer fra Mercoprint på følgende måder:
- via e-mail
- via telefonisk bestilling
- via post
Alle priser på websitet angives inklusive moms.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told m.m.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: dansk.

Anmodning om et log ind og køb med betaling via EAN
Hvis du som køber har brug for at betale via EAN-nummer, skal du oprette dig som bruger i webshoppen. Du skal anmode om et login via knappen ”anmod om et log ind”. Ved anmodning gives besked til shopadministratoren Mercoprint.
Anmodningen bekræftes med en personlig velkomsthilsen til dig via den oplyste mailadresse. Afvises anmodningen, får du besked per mail.
Hvis du ikke hører fra Mercoprint indenfor 1 time, bedes du henvende dig til Dansk Sprognævn på adm@dsn.dk.

Næste gang du handler i vores webshop, skal du ikke anmode om login, men blot logge ind med dit brugernavn (e-mail) og din adgangskode.

Hvordan bestiller jeg?
Det er nemt og hurtigt at handle hos Mercoprint.
Når du har fundet en vare du gerne vil købe, klikker du på "Læg i kurven", og din vare lægges automatisk i kurven. Du kan sagtens tilføje flere varer på samme vis. Når du har alt hvad du skal bruge, klikker du på "Gå til kurven" i øverste højre hjørne. Du kan nu se en oversigt over dine køb. Herefter trykker du på "Bestil varerne" og indtaster dine kundeoplysninger (navn, adresse, e-mail m.v.). Skal pakken sendes til en anden adresse end din egen, skal du skrive modtagerens adresse under "Leveringsadresse". Når du har gjort det, trykker du på "Videre". Nu skal du blot vælge betalingsmetode. Indtast de relevante informationer, og tryk "Videre". Du kan nu se en oversigt over dine køb samt den samlede pris inkl. eventuelle forsendelsesomkostninger. Hvis du har alt hvad du skal bruge og har læst og accepteret vores forretningsbetingelser, trykker du blot "Godkend bestillingen", og din ordre registreres. Umiddelbart herefter vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Vi anbefaler at du gemmer denne ordrebekræftelse indtil du modtager din bestilling. Kopi af faktura fremsendes sammen med varerne.

Kan jeg nå at tilføje flere varer på en netop afsendt ordre?
Nej, men du kan gennemføre endnu en ordre og skrive "sendes med tidligere ordre" i notatfeltet. Vi vil slette portoen på den nye ordre. Måske modtager du alligevel to forsendelser hvis vores lager ikke når at sammenkøre bestillingerne, men du kommer kun til at betale porto en gang.

Sikkerhed
Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en internetbrowser (kortindehaveren) og en internetserver (forretningen). Det betyder at de oplysninger du afgiver ved betaling med dankort eller kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning.

Betaling
Du kan betale med de mest almindelige betalingskort. Hvis du betaler med dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. Det er gratis at benytte betalingskort da vi betaler alle gebyrer. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto før varen er afsendt fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet. Betales med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en webshop der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS der kan læse dem. Hverken Mercoprint eller andre har mulighed for at læse dataene.
I vores webshop kan du betale med følgende betalingsmidler:
• Dankort
• VISA
• Master Card
• American Express.

Levering
Vi leverer i hele verden.
Leveringstiden er normalt 12 hverdage. På specialvarer kan leveringstiden være længere.
Hvis vi mod forventning i dit tilfælde ikke kan overholde leveringstiden, vil du blive kontaktet indenfor 24 timer.
Levering sker med GLS og koster 45 kr. i Danmark og 65 kr. i resten af Norden. Grønland særskilt koster 315 kr.


Ordrebekræftelse
Straks efter at du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til mercoprint@mercoprint.dk.

Kvittering
Kvitteringen er det sidste trin i indkøbsprocessen, og vi anbefaler at du udskriver den umiddelbart efter købet. Kvitteringen bør fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller reklamation.

Ombytningsret
Du har 14 dages ombytningsret på alle varer du køber online, gældende fra modtagelsesdatoen. Ombytningsretten er betinget af at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering bør altid medfølge.

Fortrydelsesret
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske såfremt varen returneres i samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor hvis du bruger varen på en måde hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten når du returnerer varen.
Hvis du har købt en vare via webshoppen hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen på den angivne adresse.

Du kan også møde fysisk frem på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet. Adressen er:
Mercoprint A/S
Herstedøstervej 27-29
2620 Albertslund
Tlf.: 45 82 16 88
Fax: 42 82 61 88
Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig for at få oplyst hvortil købesummen skal returneres.

Reklamation
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger som du måtte have i forbindelse med returnering af varen når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, kan du sende varen retur eller møde frem på vores adresse.
Mercoprint A/S
Herstedøstervej 27-29
2620 Albertslund
Tlf.: 45 82 16 88
Fax: 42 82 61 88
Mærk venligst forsendelsen "Reklamation",
og vedlæg e-mailkvittering.

Forbrugeraftaleloven
Din ordreafgivelse og dit køb via Mercoprint er på dansk og samtidigt underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr. 451 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af 9. juni 2004.

Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt.

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice som varetages af Mercoprint. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00, eller læs mere om dine klagemuligheder på: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold/Klageforhold/Forbrugerklagernaevnet-efter-1-oktober-2015, eller på http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm